تواصل معنا

البريد الالكتروني :

رقم الهاتف :

+968 97981888

وسائل التواصل الاجتماعي :

أسئلة معلوماتية

الأسئلة الشائعة

حسابي ​

كيف يمكنني إنشاء حساب؟

يمكنك إنشاء حسابك بالانتقال إلى صفحة التسجيل

كيف يمكنني تغيير تفاصيل حسابي؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وسوف ترى مجموعة من الفئات في الجزء العلوي من الصفحة ضمن "إعدادات الحساب".

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي، ماذا يجب أن أفعل؟

انتقل إلى تسجيل الدخول وانقر على "نسيت كلمة المرور؟". سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رابط إعادة تعيين كلمة المرور.

استعلامات الطلب

كيف يمكنني تقديم الطلب؟

من السهل تقديم طلب معنا. انتقل إلى theloungeom.com لاستعراض مجموعة منتجاتنا. بمجرد العثور على المنتج الذي تريده، ستحتاج إلى النقر فوق "إضافة إلى عربة التسوق". يمكنك إما الاستمرار في التسوق أو النقر فوق "عرض عربة التسوق" إذا كان لديك كل ما تحتاجه؛ سيمنحك هذا خيار الدفع.

إذا كان لديك حساب موجود ولديك أي عناوين أو خيارات دفع محفوظة في حسابك، فسيتم عرضها تلقائيًا عند الدفع، مما يجعل إكمال الطلب سريعًا وسهلاً. وإلا، فستحتاج إلى إدخال التفاصيل يدويًا إذا كنت تقوم بالدفع كضيف.

هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم الطلب؟

لا، يمكنك استخدام الخروج كضيف لإكمال طلبك. إن فتح حساب لا يؤدي إلى تسريع عملية الطلب فحسب، بل يعني أيضًا أنه يمكنك رؤية سجل طلباتك وحفظ تفاصيلك الشخصية وتفاصيل الدفع، بالإضافة إلى حفظ العناصر المفضلة لديك في قائمة الرغبات.

هل يمكنني تغيير عنواني بعد تقديم الطلب؟

بمجرد تأكيد الطلب، نأسف لعدم تمكنك من تغيير عنوان التسليم. يرجى إلغاء الطلب وإعادة طلبه باستخدام العنوان الصحيح. إذا تم شحن طلبك بالفعل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على +968 97981888 

ماذا أفعل إذا كان هناك عنصر مفقود من طلبي؟

يرجى قبول اعتذارنا إذا لم تستلم جميع العناصر التي طلبتها. يرجى الاتصال بنا وإرسال التفاصيل التالية إلينا:

  1. رقم الطلب
  2. اسم المنتج
  3. الكمية

سيقوم أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك على الفور.

ملحوظة: يجب الإبلاغ عن العناصر المفقودة في غضون 48 ساعة كحد أقصى من يوم استلام الشحنة. 

ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا؟

يرجى قبول اعتذارنا إذا تلقيت منتجًا تالفًا. في حالة استلامك أي منتج غير قابل للاستخدام، يرجى الاتصال بنا وإرسال التفاصيل التالية إلينا:

  1. رقم الطلب
  2. اسم المنتج
  3. الكمية

 سيقوم أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك على الفور.

ملاحظة:يجب الإبلاغ عن العناصر التالفة في غضون 48 ساعة كحد أقصى من يوم استلام الشحنة.

الإرجاعات واسترداد الأموال

ما هي سياسة الإرجاع لدينا؟

لسوء الحظ، لا نقبل أي إرجاعات في الوقت الحالي. إذا تلقيت منتجًا معيبًا، فيرجى الرجوع إلى المعلومات الموجودة في قسم استعلامات الطلب.

كيف يتم التعامل مع استرداد الأموال للطلبات الملغاة؟

سنصدر ردًا للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. اعتمادًا على البنك أو معالج الدفع الخاص بك، قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك ما يصل إلى 14 يوم عمل، أو حتى فترة أطول اعتمادًا على البنوك الفردية.

معلومات عنا

اتصل بنا إذا كانت لديك أي أسئلة